•  +375 29 102 78 29;  +375 29  198 33 62.
  • Время работы на сентябрь-май 08:00 - 17:00
  • 211970, Витебская область, г. Браслав, ул. Рыбхозная, 15
  • tb-bl-2@belarustourist.by

Публичный договор

Публичный договор

22.04.2024

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

 

Публичный договор возмездного оказания оздоровительных услуг (далее – Договор) определяет порядок предоставления оздоровительных услуг (далее – Услуга), а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Туристско-оздоровительным дочерним унитарным предприятием «Браславские озера» (далее – Исполнитель), в лице директора Белуся Ивана Казимировича, действующего на основании Устава, с одной стороны и потребителем Услуг (далее – Потребитель), с другой стороны, принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.

1.                      ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ

1.1 Термины и определения.

В настоящем Договоре, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Потребителем условий Договора.

Заказ – Услуга, предоставляемая Исполнителем из Перечня услуг.

Исполнитель – Туристско-оздоровительное дочернее унитарное предприятие «Браславские озера» (сокращенное наименование – унитарное предприятие «Браславские озера»), зарегистрированное Браславским районным исполнительным комитетом 20 февраля 2014 года в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за № 300012443, свидетельство № 771 о государственной аттестации оздоровительной организации, юридический/почтовый адрес – Республика Беларусь, 211970, Витебская область, Браславский район, г.Браслав, ул.Рыбхозная, 15, официальный сайт – www.turbras.by.

Оферта – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу, заключить с ним договор возмездного оказания Услуг на условиях, содержащихся в настоящем Договоре.

Официальный сайт – информационный ресурс, размещенный Исполнителем в сети Интернет, по адресу www.turbras.by, позволяющий осуществить Заказ на приобретение или выбор и приобретение Услуг.

Перечень услуг – список услуг, оказываемых Предприятием.

Прейскурант – рассчитанная и утвержденная руководителем Предприятия стоимость Услуг в белорусских рублях согласно Перечню услуг.

Путевка – документ, удостоверяющий право Потребителя на получение Услуги.

Потребитель – физическое лицо, заключившее с Исполнителем настоящий Договор на условиях, содержащихся в нем для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Предприятие – Туристско-оздоровительное дочернее унитарное предприятие «Браславские озера» (Исполнитель).

Оздоровительные услуги (Услуга) – предмет купли-продажи по оказанию услуг проживания, питания, оздоровления, проведения досуга и других сервисных услуг, представленные Исполнителем к продаже согласно утвержденному на Предприятии Перечню услуг и размещенному на официальном сайте и на информационном стенде Исполнителя.

Стороны – указание на Исполнителя и Потребителя при совместном упоминании в Договоре.

2.                      ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА.

2.1. Договор, размещенный на сайте www.turbras.by и на информационном стенде Исполнителя, в соответствии с пунктом 2 статьи 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее – ГК), является публичной офертой Исполнителя, адресованной неопределенному кругу физических лиц, заключить Договор на определенных в нем условиях, который содержит все существенные условия возмездного оказания Услуг в Туристско-оздоровительном дочернем унитарном предприятии «Браславские озера», выбранных Потребителем.

2.2. Заключение Договора происходит посредством присоединения (ст. 398 ГК) Потребителя к Договору, то есть посредством полного и безоговорочного принятия (акцепта) условий Договора в целом без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст. 408 ГК).

2.3. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты признается осуществление Потребителем предварительной уплаты соответствующей суммы Заказа согласно условиям Договора.

Договор признается заключенным в момент получения Исполнителем соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты Заказа Потребителем.

2.4. Потребитель, производящий акцепт настоящей оферты, принимает и соглашается со всеми условиями, изложенными в Договоре, размещенном на страницах Официального сайта и на информационном стенде Исполнителя в момент оформления Заказа.

2.5. В соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь в случае принятия изложенных ниже условий Договора и оплаты Услуг физическое лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Потребителем (п. 1 ст. 403 ГК), а Исполнитель и Потребитель совместно — Сторонами настоящего Договора.

2.6. Настоящий Договор при условии соблюдения порядка его принятия (акцепта) считается заключенным в простой письменной форме (пункты 2, 3 ст. 404, п. 3 ст. 408 ГК).

2.7. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Договор и в информацию на страницах Официального сайта и на информационном стенде Исполнителя, в связи с чем, Потребитель обязуется на момент оформления Заказа ознакомиться с текстом Договора и информацией, размещенной на страницах Официального сайта и/или на информационном стенде Исполнителя.

2.8. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает соответствующим правом и достаточным объемом дееспособности, а равно всеми иными правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего Договора.

2.9. Обязательства Сторон:

2.9.1. Исполнитель обязан довести до сведения Потребителя, путем размещения на страницах Официального сайта и на информационном стенде Исполнителя: Правил пребывания на Предприятии, Правила противопожарной и личной безопасности, Прейскуранта на Услуги, и Перечня Услуг, которые входят в стоимость Путевки, а также дополнительно оказываемых на платной основе.

2.9.2. Исполнитель имеет право на своевременное получение от Потребителя полной, достоверной информации, документов, сведений о себе в объеме, необходимом для исполнения обязательств по настоящему Договору, а также расторгать Договор в одностороннем порядке:

при невыполнении Потребителем требований администрации Предприятия;

при нарушении Правил пребывания на Предприятии.

Исполнитель имеет право на возмещение Потребителем причиненных убытков (нанесенного вреда), материального ущерба.

2.9.3. Потребитель обязан:

до оказания Услуг предварительно оплатить 100% их стоимости согласно выставленного счета;

соблюдать Правила противопожарной и личной безопасности;

ознакомиться с Правилами пребывания на Предприятии и соблюдать их;

своевременно представить Исполнителю полную, достоверную информацию и документы, а также сведения о себе в объеме, необходимом для исполнения обязательств по настоящему Договору;

возместить Исполнителю причинённые убытки (нанесенный вред), материальный ущерб;

соблюдать законодательство Республики Беларусь, уважать ее политическое и социальное устройство, обычаи, традиции, религии населения;

бережно относиться к окружающей среде, материальным историко-культурным ценностям.

2.10. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки и использования Услуг, предоставляемых Исполнителем, и не совершать действий по присоединению к Договору.

3.                      ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ЦЕНА УСЛУГ

3.1. Исполнитель обязуется предоставить, а Потребитель принимает и оплачивает Услуги в соответствии с условиями Договора на базе Туристско-оздоровительного дочернего унитарного предприятия «Браславские озера» согласно утвержденному Перечню Услуг и Прейскуранту.

3.2. Исполнитель формирует цены на Путевки:

для резидентов Республики Беларусь в белорусских рублях;

для нерезидентов Республики Беларусь в белорусских рублях или иностранной валюте (российский рубль, доллар США, евро), при этом в качестве исходного пункта при определении цены Путевки в иностранной валюте используется Прейскурант и производится пересчет цены Путевки по Прейскуранту в валюту платежа по курсу Национального Банка на день выставления счета для оплаты Потребителю Исполнителем или бронирования Потребителем через систему онлайн-бронирования на Официальном сайте Исполнителя.

3.3. Цена Путевки может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. При этом цена Путевки, по которой оформлен Заказ и Потребитель произвел в полном объеме оплату в порядке и на условиях, определенных Договором, изменению не подлежит, за исключением случаев, когда изменение цены вызвано требованиями нормативных правовых актов Республики Беларусь.

В случае, когда увеличение цен на Путевки вызвано требованиями нормативных правовых актов Республики Беларусь, Исполнитель вправе предложить Потребителю произвести доплату, а в случае его отказа отказаться от Договора и вернуть денежные средства.

3.4. Исполнитель вправе предоставлять Потребителю скидки на Услуги, а также устанавливать систему бонусов.

Виды скидок, порядок и условия начисления и предоставления бонусов указываются на страницах Официального сайта и на информационных стендах Исполнителя, и могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке.

3.5. Цель приобретения Услуг Потребителем – исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

3.6. Потребитель имеет право приобрести дополнительные услуги, указанные в Перечне Услуг, на возмездной основе по ценам, в соответствии с Прейскурантом.

4.                      ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Потребитель может оформить Заказ на Услуги посредством любого из доступных способов связи, а также личного обращения к Исполнителю.

4.2. После оформления Заказа (за исключением использования способа оформления Заказа через систему онлайн-бронирования на Официальном сайте) Исполнитель обрабатывает его (при необходимости, согласовывает с Потребителем, содержащуюся в Заказе информацию с целью ее уточнения и проверки правильности оформления Заказа) и подтверждает Заказ в виде счета для оплаты, переданного любым из доступных способов связи Потребителю, который обязан оплатить его.

При использовании способа оформления Заказа через систему онлайн-бронирования на Официальном сайте Исполнителя (оплата банковской картой или банковским переводом) Потребитель по прибытию на Предприятие предоставляет подтверждение бронирования (оплаты) Исполнителю, а также документы, необходимые для предоставления скидки.

В обоих случаях Исполнитель, по прибытию Потребителя, обязан проверить правильность и обоснованность оплаченной Путевки, а в случае необходимости произвести перерасчет ее стоимости.

4.3. Все информационные материалы, представленные на Официальном сайте Исполнителя, на официальных страницах в социальных сетях носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Услуг, и не учитывают индивидуальные физиологические особенности Потребителя.

Перед оформлением Заказа Потребитель должен любым доступным способом обратиться за консультацией к Исполнителю по вопросам, касающимся свойств и характеристик Услуг.

4.4. Публикация где-либо информации, очевидно не соответствующей Услугам, в том числе цены, фотографии и описания, признается технической ошибкой.

4.5. При оформлении Заказа Потребитель представляет (а при ее наличии у Исполнителя подтверждает) следующую информацию о себе и лицах, для которых он приобретает Услуги:

1.                      Фамилия, имя, отчество.

2.                      Дата рождения.

3.                      Контактный номер телефона.

4.                      Адрес электронной почты.

5.                      Гражданство.

6.                      Иную необходимую информацию.

4.6. Потребитель выражает согласие и разрешает Исполнителю собирать, обрабатывать и хранить свои персональные данные, указанные при регистрации (оформлении Заказа), в целях осуществления исполнения условий Договора.

4.7. Исполнитель обязуется не сообщать персональные данные Потребителя лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа, за исключением случаев, когда передача таких данных должна быть осуществлена в соответствие с требованиями законодательства Республики Беларусь.

4.8. Потребитель самостоятельно несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при осуществлении регистрации, оформлении Заказа.

4.9. Оплатой Заказа Потребитель подтверждает, что до оформления Заказа ему предоставлена вся необходимая и достоверная информация о приобретаемых Услугах, а также о сопутствующих услугах, оказываемых Исполнителю, а он полностью ознакомился с нею на страницах Официального сайта или на информационных стендах Исполнителя, в том числе с информацией, содержащей:

наименование (фирменное наименование) Исполнителя, место его нахождения, режим работы;

наименование Услуг;

Правила противопожарной и личной безопасности;

Правила пребывания на Предприятии;

указание на нормативные документы, устанавливающие требования к качеству Услуг;

сведения об основных потребительских свойствах Услуг;

виды и особенности предлагаемых Исполнителем Услуг;

сведения о сроках и условиях оформления Заказа, о цене, условиях оплаты и предоставления Услуг.

5.                      ОПЛАТА ЗАКАЗА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Оплата Заказа Потребителем производится посредством безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, либо путем внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя в соответствии с условиями, указанными в Договоре.

Оплата Заказа Потребителем, являющимся резидентом Республики Беларусь, производится в белорусских рублях любыми доступными способами на основании выставленного счета.

Оплата Заказа Потребителем, не являющимся резидентом Республики Беларусь, из-за пределов территории Республики Беларусь, производится посредством безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя на основании выставленного счета. На территории Республики Беларусь — на расчетный счет или в кассу Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, либо дата внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя.

На основании счета Потребитель вносит предварительную оплату (аванс) в размере 30 (тридцати) % от общей стоимости Услуг в течении 10 (десяти) банковских дней с даты выставления счета, оставшаяся часть стоимости Путевки вносится не позднее 7 (семи) банковских деней до заезда с использованием доступных способов оплаты.

Расчет оставшейся части стоимости Путевки, сформированной в белорусских рублях, производится исходя из действующего Прейскуранта за вычетом полученного аванса.

Расчет оставшейся части стоимости Путевки сформированной в иностранной валюте (российский рубль, доллар США, евро), производится исходя из общей суммы Заказа в валюте платежа за вычетом полученного аванса в валюте платежа с переводом по курсу Национального банка Республики Беларусь в белорусские рубли на день заезда и/или оплаты.

Расчет стоимости Путевки с переходящим сроком заезда из одного ценового периода в другой осуществляется согласно Прейскуранту, по дням проживания Потребителя.

Оплата комиссии, взимаемой посредником за перевод денежных средств при частичной или полной предварительной оплате Потребителем Заказа, производится за счет Потребителя.

5.2. На сумму предварительной оплаты проценты за пользование коммерческим займом не начисляются.

5.3. В случае неоплаты Заказа в установленный срок он аннулируется. Если предварительная оплата произведена Потребителем после окончания установленного срока для оплаты, то по его желанию, выраженному в письменной форме (в том числе в электронном виде при помощи сети Интернет), данные денежные средства принимаются Исполнителем в виде авансового платежа (предоплаты) в счет будущего Заказа Потребителя, оформленного в соответствии с условиями Договора.

5.4. По прибытию, Потребитель обязан, в соответствии с законодательством Республики Беларусь, в день заезда уточнить поступление оплаты за курортный сбор (включенный с счет в стоимость Путевки), а при необходимости уплатить Исполнителю наличным или безналичным способом курортный сбор, размер которого устанавливается на основании Решения Браславского районного Совета депутатов.

Исполнитель приступает к оказанию Услуг только после оплаты курортного сбора.

5.5. При возврате Путевки и аннулировании Заказа, поступившего от Потребителя, по которому произведена частичная или полная оплата, если иное не установлено Договором, возврат денежных средств осуществляется за вычетом комиссии, взимаемой посредником за перевод денежных средств, в следующих случаях и размерах:

5.5.1. При аннулировании Заказа Потребителем после внесенной только предварительной оплаты (аванс) за Путевку в размере 30 (тридцати) % или не оплаты оставшейся части Путевки в установленные сроки данные денежные средства (аванс) не возвращаются. Потребитель имеет право использовать данные средства, изменив даты и (или) срок пребывания на Предприятии по согласованию Сторон при наличии свободных мест в течение 18 (восемнадцать) месяцев со дня зачисления данных средств на расчетный счет Предприятия.

5.5.2. При возврате Путевки и (или) аннулировании Заказа Потребителем после 100 (сто) % оплаты без уважительной причины денежные средства не возвращаются. Потребитель имеет право использовать данные средства, изменив даты и (или) срок пребывания на Предприятии по согласованию Сторон при наличии свободных мест в течение 18 (восемнадцать) месяцев со дня зачисления последнего платежа на расчетный счет Предприятия.

5.5.3. При возврате Путевки с полной оплатой и (или) аннулировании Заказа Потребителем по уважительной причине (болезнь, смерть близких родственников и другие случаи на усмотрение администрации Предприятия) – в размере стоимости Путевки за вычетом 3 (трех) суток.

5.5.4. В случае невозможности заезда Потребителя по документально подтвержденной уважительной причине дата и (или) срок пребывания на Предприятии могут быть изменены (перенесены) по согласованию Сторон при наличии свободных мест.

5.5.5. В случае досрочного расторжения Договора после заезда по инициативе Потребителя по уважительной причине денежные средства возвращаются за исключением стоимости 3 (трех) суток, следующих за днем предполагаемого выезда.

Потребитель обязан до отъезда письменно уведомить об этом администрацию Предприятия с указанием даты отъезда и наличия конкретной уважительной причины. Документ, подтверждающий наличие уважительной причины, должен быть предоставлен в течение 10 (десяти) календарных дней с даты отъезда. Возврат денежных средств Потребителю осуществляется после получения Исполнителем вышеуказанного документа.

5.5.6. При неприбытии, опоздании, досрочном отъезде с Предриятия без уважительной причины денежные средства за неиспользованные дни и частичная оплата не возвращаются.

5.6. Возврат денежных средств производится на основании письменного заявления Потребителя:

путем получения наличных денежных средств в кассе Исполнителя;

посредством безналичного перечисления на расчетный счет, указанный им, или на банковскую карту, с которой был произведен платеж.

5.7. Стороны признают, что первичным учетным документом, подтверждающим оказание Услуг по настоящему договору, для Исполнителя является Путевка, а для Потребителя – обратный талон к Путевке.

Путевка является актом оказанных Услуг.

6.                      ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

6.1. Услуги предоставляются только после их полной оплаты Потребителем, а также после внесения платежей по налогам и сборам, оплата которых является обязательным в соответствие с требованиями законодательства Республики Беларусь.

6.2. В случае отказа от оплаты Услуг, налогов и сборов, оплата которых является обязательным в соответствие с требованиями законодательства Республики Беларусь, в полном объеме или в какой-либо их части, а, равно как и отсутствие информации об оплате указанных Услуг, налогов и сборов, Исполнитель не оказывает Услуги Потребителю.

6.3. На Предприятии Исполнителя устанавливается следующее расчетное время:

Расчетный час заезда\выезда:

заезд – с 13.00 часов первого дня Путевки.

В день заселения Потребителя после расчетного часа денежные средства за уплаченные, но невостребованные Услуги не возвращаются;

выезд – до 10.00 часов последнего дня Путевки.

В день выезда Потребителя до расчетного часа денежные средства за уплаченные, но невостребованные Услуги не возвращаются.

По согласованию Сторон при размещении до расчетного часа заезда дополнительно взимается плата за половину суток.

При опоздании более чем на 2 суток Заявка аннулируется и размещение у Исполнителя производится в свободные номера (если номер меньшей комфортности, то без возмещения разницы, а с лучшей комфортностью – при условии доплаты).

6.4. Дополнительные Услуги, не входящие в стоимость Путевки, оказываются на платной основе.

Стоимость Услуг, входящих в стоимость Путевки, неиспользованных по вине Потребителя или не показанных ему, Потребителю не возмещаются.

6.5. Потребитель по прибытию на Предприятие обязан предъявить паспорт или свидетельство о рождении для несовершеннолетних.

6.6. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае:

принятия (издания) нормативного правового акта, не позволяющего ему обеспечить выполнение настоящего Договора с возвратом Потребителю стоимости Путевки за неиспользованные дни;

нарушения Потребителем Правил противопожарной безопасности и требований администрации Предприятия;

грубого несоблюдения Правил пребывания на Предприятии, в этих случаях возмещение стоимости Путевки за оставшиеся дни до ее окончания Потребителю не производится.

Нарушение правил пребывания фиксируется путем составления соответствующего акта должностными лицами Предприятия.

6.7. За невыполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

6.7.1. Исполнитель не несет ответственности:

в случае утраты или кражи личных вещей Потребителя;

за ущерб, который может быть нанесен Потребителю по его собственной вине или по вине третьих лиц;

за несоответствие предоставленных Услуг субъективным ожиданиям Потребителя.

6.7.2.  В случае утраты или повреждения имущества Исполнителя, причинения убытков (нанесенного вреда), материального ущерба Исполнителю, Потребитель возмещает причиненный в связи с этим ущерб в размере стоимости такого имущества либо причиненного вреда, а также несет ответственность за иные нарушения в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

6.7.3. В случае не поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя Услуга не оказывается и ответственность за неисполнение договора со стороны Исполнителя исключается.

6.7.4. Курение в помещениях Исполнителя запрещено. За нарушение этого требования Потребитель несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

6.8. Договор, его заключение и исполнение регулируются действующим законодательством Республики Беларусь.

Все вопросы, не урегулированные настоящим Договором или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

7.ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

7.1. Стороны не несут ответственность за невыполнение своих обязательств по Договору в связи с форс-мажорными обстоятельствами.

7.2. В случае обстоятельств непреодолимой силы, либо непредвиденных производственных и иных причин (аварийный ремонт номерного фонда и др.) Исполнитель вправе осуществить перевод (перемещение) Потребителя в другой номер, в том числе с изменением категории номера без изменения стоимости Путевки.

8.                      РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Туристско-оздоровительное дочернее унитарное предприятие «Браславские озера»
(Унитарное предприятие «Браславские озера»)
Юридический и фактический адреса: Республика Беларусь, 211970, Витебская область,
Браславский район, г.Браслав, ул. Рыбхозная, 15
УНП 300012443

р/с BY30PJCB30122109951000000933;

текущий (расчётный) счёт в российских рублях №BY85PJCB30122109951010000643

БИК PJCBBY2X

 

Руководитель:   директор                                                    Белусь Иван Казимирович

 

БРОНИРОВАТЬ

Возврат к списку