Определения, используемые в настоящем Договоре:

- Туристско-оздоровительное дочерние унитарное предприятие «Браславские озера» – имущественный комплекс, отвечающий установленным требованиям технических нормативных правовых актов, в котором осуществляется услуга по временному проживанию (далее – База отдыха);

- Исполнитель – юридическое лицо, осуществляющие обслуживание на Базе отдыха;

- Заказчик – физическое лицо, заказывающее и (или) использующее услуги;

- Временное проживание – услуга, оказываемая Исполнителем, по предоставлению номеров, шале, бунгало, летних домиков (мест в номерах, в шале, в бунгало, в летних домиках) для удовлетворения потребностей физических лиц, а также дополнительные услуги (далее – Услуги);

- Дополнительные услуги – услуги питания, прачечной, пункта проката, бильярда, посещение бани и других услуг, оказываемые Исполнителем на возмездной и (или) безвозмездной основе согласно утверждённым Прейскурантам в соответствии с законодательством Республики Беларусь;

- Заявка – документ свободного образца для бронирования номеров и дополнительных услуг на Базе отдыха, в котором отражены конкретные условия проживания Заказчика с последующим выставлением счета для осуществления оплаты (далее - заявка).

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется оказать услуги Заказчику или гостям, размещаемым по заявкам Заказчика, а Заказчик принимает и оплачивает (обеспечивает оплату) за услуги в порядке, предусмотренном настоящим договором, на основании заявки Заказчика и выставляемых счетов.

1.2. Услуги оказываются по адресу: Республика Беларусь, 211970, Витебская область, Браславский район, г.Браслав, ул.Рыбхозная, 15.

1.3. Расчетный час в на Базе отдыха: заезд – 13:00 часов по местному времени нахождения гостиницы; выезд – 10:00 часов по местному времени нахождения Базы отдыха.

1.4. Бронирование номеров на Базе отдыха с последующим выставлением счета для оплаты осуществляется путем принятия от Заказчика заявки посредством любого из доступных способов связи, а также личного обращения к Исполнителю (электронная почта: tb-bl-2@belarustourist.by, тел. +375 29 102-78-29, тел. +375 29 198-33-62 и мессенджеры на данных мобильных телефонных номерах). Заявка на оказание услуг проживания оформляется в произвольной форме согласно п.3.3.1 настоящего договора.

1.5. После оформления заказа (за исключением использования способа оформления Заказа через систему онлайн-бронирования на Официальном сайте) Исполнитель обрабатывает его (при необходимости, согласовывает с Заказчиком, содержащуюся в заказе информацию с целью ее уточнения и проверки правильности оформления заявки) и подтверждает заказ в виде счета для оплаты, переданного любым из доступных способов связи Заказчику, который обязан оплатить его.

2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

2.1. Настоящий договор является публичным договором (ст.396 Гражданского Кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию услуг проживания в отношении неопределенного круга лиц (Заказчиков), обратившихся за указанными Услугами.

2.2. Публикация (размещение) текста настоящего договора на официальном сайте Исполнителя по следующему адресу www.turbras.by является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц, чтобы заключить настоящий договор (п.2. ст.407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

2.3. Заключение настоящего договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему договору, т.е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

2.4. Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего договора является оплата Заказчиком заказанных им Услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим договором (п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

2.5. Настоящий договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме (п.2, п.3 ст.404 и п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

2.6. Местом заключения Договора Стороны признают местонахождение Исполнителя.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Исполнитель обязан:

3.1.1. своевременно и качественно оказывать Услуги в соответствии с условиями настоящего договора и в соответствии с международными актами, законодательством Республики Беларусь, локальными актами Исполнителя, а также с учетом публично размещаемой информации на сайтах Исполнителя, имеющей статус публичной оферты;

3.1.2. оказывать Услуги согласно Заявке, оформленной в порядке, определенном настоящим договором, и в соответствии с Правилами пребывания на Базе отдыха и настоящим договором;

3.1.3. предоставлять Заказчику на условиях настоящего договора счета для оплаты;

3.1.4. составлять акт оказанных услуг единолично на дату окончания услуги, в случае не поступления от Заказчика в течении 3-х (трех) дней с даты окончания услуги письменного мотивированного уведомления (письма) о ненадлежащем факте оказания услуг;

3.2. Исполнитель имеет право:

3.2.1. отказать в размещении гостям Заказчика:

- прибывшим без предварительного бронирования, в случае отсутствия номеров, либо предоставить номера после их оплаты по тарифам, действующим на дату прибытия гостя;

- если гость нарушает правила проживания на Базе отдыха, создает угрозу жизни или здоровью других лиц;

3.2.2. не размещать гостей по заявкам Заказчика до исполнения Заказчиком своих обязательств по оплате в полном объеме, либо разместить гостей после оплаты ими стоимости номеров по тарифам Базы отдыха, действующим на дату прибытия гостя;

3.2.3. в одностороннем порядке изменять тарифы, о чем письменно уведомлять Заказчика путем размещения информации на сайте Исполнителя www.turbras.by.

3.3. Заказчик обязан:

3.3.1. направить Исполнителю Заявку в произвольной форме (п.1.4 договора), содержащую следующую информацию:

- Ф.И.О. гостя заказчика, дата рождения, страна регистрации, категория номера, количество гостей в номере, сроки проживания (с указанием времени заезда и выезда), необходимость в оказании дополнительных услуг;

- контактные номера телефона, адрес электронной почты;

- информация о форме платежа: наличный/ безналичный порядок;

- иное.

3.3.2. направлять Заявку, изменения в нее, аннуляцию бронирования или письмо посредством любого из доступных способов связи. В случаях, если немеченные Заказчиком сроки размещения на Базе отдыха или количество забронированных мест изменяются, Заказчик сообщает об этом не позднее, чем за трое суток до момента поселения - при размещении гостей в 5 номерах и более (свыше 20 человек), сообщать за сутки - при размещении индивидуальных гостей (до 20 человек). В эти же сроки Заказчик может отменить заявку (отказ от заявки). 

3.3.3. при наличии претензий к услугам письменно сообщить с указанием мотивов об этом Исполнителю в течение 3 (трех) календарных дней после получения услуги, в противном случае акт считается подписанным, а услуги Исполнителя принятыми;

3.3.4. в платежных документах указывать счета (счета-фактуры), а также период оказания услуг;

3.3.5. Заказчик обязан возмещать стоимость нанесенного ущерба в действующих ценах (согласно утвержденному прейскуранту), но не ниже рыночной стоимости, в случае нанесения им ущерба имуществу Исполнителя или имуществу третьих лиц на территории Базы отдыха в соответствии с Правилами пребывания на Базе отдыха, установленными у Исполнителя на дату оказания услуг и размещенными на сайте Исполнителя www.turbras.by и в информационной папке в номерах.

3.4. Заказчик имеет право:

3.4.1. знакомиться с документами, подтверждающими факт оказания гостю услуг Исполнителем;

3.4.2. вносить предложения по улучшению качества оказания услуг.

3.5. Стороны обязуются своевременно информировать друг друга об изменениях юридического статуса, банковских реквизитов, а также иных обстоятельствах, имеющих значение для надлежащего исполнения договора.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ РАСЧЕТОВ

4.1. Стоимость услуг, оказываемых в рамках настоящего договора, определяется исходя из объема, характера и продолжительности, заказанных Заказчиком услуг, согласно утверждённым Исполнителям ценам/тарифам с учетом НДС, размещённым на сайте Исполнителя www.turbras.by, и действующим непосредственно в момент выставления счёта об оплате заказанных услуг.

4.2. Основанием для выставления счета/счета-фактуры является Заявка на оказание услуг проживания.

4.3. Заказчик на основании выставленного Исполнителем счета/счета-фактуры об оплате заказанных услуг обязан произвести их оплату следующим образом:

4.3.1. по безналичному расчету Заказчиком путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя следующим образом:

- в порядке 100% предоплаты (авансовый платеж) до даты заезда Заказчика (гостей Заказчика) согласно выставленному и направленному счету (счет-фактуре) при бронировании услуг не менее чем за 7 (семь) до заезда;

- в порядке 100% предоплаты (авансовый платеж) в случае продления проживания – в течении 1 (одного) банковского дня после подтверждения продления и получение нового счёта на оплату;

- при условии бронирования услуг заблаговременно, на основании счета Заказчик вносит предварительную оплату (аванс) в размере 30 (тридцати) % от общей стоимости Услуг в счете в течении 10 (десяти) банковских дней с даты выставления счета, оставшаяся часть стоимости Услуг вносится не позднее 7 (семи) банковских дней до заезда с использованием доступных способов оплаты;

- сроки и проценты внесения оплаты могут изменяться по согласованию Сторон;

4.3.2. наличными денежными средствами/банковскими платежными картами самим гостем Заказчика непосредственно на Базе отдыха в порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Беларусь:

а) в порядке 100 % предоплаты (авансовый платеж) за услуги проживания при заселении либо продлении проживания, исходя из тарифов Исполнителя;

б) за дополнительные услуги в порядке 100% предоплаты (авансовый платеж) до оказания услуги по тарифам, действующим у Исполнителя на дату оказания услуг.

4.4. Счета/счета-фактуры и акты выставляются в белорусских рублях либо российских рублях.

4.5. Денежные средства, уплачиваемые в порядке авансового платежа, не являются коммерческим займом.

4.6. Возврат излишне перечисленных средств за услуги осуществляется на основании письма заказчика в течении 15 (пятнадцати) банковских дней после получения письма, при этом возврат средств производится за счет Заказчика.

4.7. Стороны определили, что счета/счета-фактуры направляются Заказчику посредством любого из доступных способов связи, в том числе указанного в заявке;

4.8. При аннулировании заказа Заказчиком после внесенной только предварительной оплаты (аванс) за Услуги в размере 30 (тридцати) % или неоплаты оставшейся части заказа в установленные сроки данные денежные средства (аванс) не возвращаются. Заказчик имеет право использовать данные средства, изменив даты и (или) срок пребывания на Базе отдыха по согласованию Сторон при наличии свободных мест в течение 18 (восемнадцать) месяцев со дня зачисления данных средств на расчетный счет Исполнителя.

4.9. При возврате средств за Услуги и (или) аннулировании заказа Заказчиком после 100 (сто) % оплаты без уважительной причины денежные средства не возвращаются. Заказчик имеет право использовать данные средства, изменив даты и (или) срок пребывания на Базе отдыха по согласованию Сторон при наличии свободных мест в течение 18 (восемнадцать) месяцев со дня зачисления последнего платежа на расчетный счет Исполнителя.

4.10. При возврате средств на основании аннуляции Заказа Заказчиком по уважительной причине (болезнь, смерть близких родственников и другие случаи на усмотрение администрации Базы отдыха) – в размере оплаченной стоимости услуг.

4.11. Возврат денежных средств производится на основании письменного заявления Потребителя:

- путем получения наличных денежных средств в кассе Исполнителя;

- посредством безналичного перечисления на расчетный счет, указанный им, или на банковскую карту, с которой был произведен платеж.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Стороны несут имущественную ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

5.2. В случае неоплаты Заказчиком услуг Исполнителя в установленный договором срок Исполнитель имеет право выставить счет на сумму штрафных санкций (пени, штрафа), а Заказчик обязуется оплатить неустойку в течение 5 (пяти) банковских дней с даты его выставления.

5.3. За нарушение условий расчета, предусмотренных п. 4.3.1. договора, Заказчик уплачивает Исполнителю пеню в размере 0,2% неоплаченной своевременно суммы за каждый день просрочки платежа, включая день внесения платежа.

5.4. Уплата неустойки (пени, штрафа) не освобождает виновную сторону от выполнения обязательств по договору и возмещения ущерба.

5.5. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникших из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также вследствие других нарушений условий настоящей оферты со стороны Заказчика.

5.6. Исполнитель не несет ответственности в случае незаезда Заказчика на Базу отдыха в первый день заезда и, в результате этого, возможным незаселением в забронированный номер.

5.7. В случае незаезда-неприбытия гостей на Базу отдыха в течение 24 часов с 13:00 часов дня, Заявки или нарушении сроков для аннуляции бронирования или внесения изменений в подтвержденную Заявку (п.3.3.2 договора), Заказчик уплачивает в пользу Исполнителя штраф в размере стоимости 1 (одних) суток проживания за каждого гостя, в отношении которого изменена Заявка. Сумма штрафа может быть уменьшена или отменена в случае предъявления Заказчиком документов, подтверждающих невозможность выполнения обязательств по договору.

5.8. Исполнитель отвечает перед гостями за невозможность оказания услуг проживания, возникшую в результате продажи (бронирования) услуг в количестве, превышающем реальное число номеров (мест) в гостинице, необходимых для их оказания (овербукинг). В этом случае Исполнитель обязан за свой счет оказать услуги по размещению гостя в другой гостинице - аналогичной или более высокой категории (класса) и находящейся в этой же местности (районе).

5.9. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение/неисполнение обязательств по договору, если докажут, что таковое оказалось возможным вследствие принятия акта органов государственного управления или действия непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при существующих условиях обстоятельств. Наступление обстоятельств непреодолимой силы должно быть подтверждено официальным документом компетентного органа, в противном случае оно не является основанием для освобождения от ответственности.

5.10. При недостижении согласия в претензионном (досудебном) порядке спор рассматривается в Экономическом суде г. Витебска. Язык судопроизводства - русский. Применимое право – право Республики Беларусь.

5.11. Заказчик представляет интересы всех лиц (гостей заказчика), указанных в заявке и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных в заявке данных о них, за выполнением лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате Услуг и оплате штрафа в случае отказа от оказания гостиничных Услуг, включая незаезд на Базу отдыха.

6. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

6.1. Настоящий договор считается заключенным с момента зачисления на расчетный счет Исполнителя денежных средств, уплаченных Заказчиком в счет оплаты заказанных им Услуг, и действует до полного исполнения сторонами взятых на себя обязательств.

6.2. Заказчик вправе досрочно расторгнуть договор с оплатой фактически оказанных ему Услуг.

6.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор.

6.4. Исполнитель вправе изменять условия настоящего договора без предварительного уведомления. Заказчик, зная о возможности таких изменений, согласен с тем, что они могут производиться. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.

6.5. Текст изменений и/или дополнений настоящего договора, либо его новая редакция доводится Исполнителем до всеобщего сведения посредством размещения (опубликования) соответствующей информации на сайте www.turbras.by.

6.6. В случае несогласия с внесенными изменениями и/или дополнениями, Заказчик имеет право расторгнуть настоящий договор.

6.7. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что молчание (отсутствие письменных уведомлений о расторжении настоящего договора либо о несогласии с отдельными положениями настоящего договора, в том числе с изменением тарифов на Услуги) признается согласием и присоединением Заказчика к новой редакции настоящего договора (п.3 ст.159 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДАННЫХ

7.1. Заказчик выражает согласие и разрешает Исполнителю собирать, обрабатывать и хранить свои персональные данные, указанные при регистрации (оформлении Заказа), в целях осуществления исполнения условий Договора.

7.2. Исполнитель обязуется не сообщать персональные данные Заказчика лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа, за исключением случаев, когда передача таких данных должна быть осуществлена в соответствие с требованиями законодательства Республики Беларусь.

8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

8.1. Все споры и разногласия, связанные с настоящим договором, Стороны обязуются разрешать путем переговоров. При разрешении споров и разногласий стороны также обязуются соблюдать претензионный порядок их разрешения. Срок рассмотрения претензии – 5 (пять) рабочих дней с даты ее получения.

8.2. В случае, если сторонам не удастся разрешить все спорные вопросы в порядке, установленном в договоре, все споры, возникающие из настоящего договора, в том числе связанные с его заключением, изменением, расторжением, исполнением, недействительностью подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. В случаях, непредусмотренных настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.

9.2. Совершая действия по акцепту настоящей оферты Заказчик (гость Заказчика) подтверждает, что ознакомлен, полностью понимает и безоговорочно соглашается с Правилами пребывания на Базе отдыха, размещенными на официальном сайте www.turbras.by и доступными для ознакомления на стойке регистрации. Заказчик (гость Заказчика) обязуется соблюдать указанные Правила в течение всего периода пребывания на Базе отдыха. Нарушение Правил может являться основанием для досрочного прекращения оказания услуг, согласно условиям, указанным в настоящей оферте и Правилах.

10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Туристско-оздоровительное дочернее унитарное предприятие «Браславские озера» (Унитарное предприятие «Браславские озера»)

Юридический и фактический адреса: Республика Беларусь, 211970, Витебская область, Браславский район, г.Браслав, ул. Рыбхозная, 15

Текущий (расчетный счёт) в белорусских рублях BY30PJCB30122109951000000933 в ЦБУ № 200 ОАО "Приорбанк" г. Витебск, пр-т. Строителей, 11 а, 210032, г. Витебск;

Текущий (расчётный) счёт в российских рублях №BY85PJCB30122109951010000643 в ЦБУ № 200 ОАО "Приорбанк" г. Витебск, пр-т. Строителей, 11 а, 210032, г. Витебск;

УНП 300012443; БИК PJCBBY2X